• ITIL - eBook

    Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Since 2001 the Van Haren Publishing ITIL Pocket Guides have helped readers all over the world to understand the essentials of ITIL (IT

    • UPC: 561132093

  • Key Element Guide Itil Service Design

    Books : Key element guide ITIL service design (Best Management Practice)

    • UPC: 23079979

  • Itil Pocket Guide 2011

    Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library), het belangrijkste framework voor IT-servicemanagement. Deze pocketguide voorziet weer in dezelfde

    • UPC: 19906649

  • ITIL® 2011 Editie - Pocketguide - eBook

    Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over de gehele wereld ingeleid in de wereld van ITIL (IT Infrastructure Library),

    • UPC: 870151732

  • ITIL®4 – Pocketguide - eBook

    De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publicaties hebben een vaste plaats verworven als naslagwerk voor professionals

    • UPC: 571702357

  • Passing the ITIL® Foundation Exam - eBook

    This book helps people prepare for the ITIL® 2011 Edition Foundation qualification exam. It contains direct links to the full syllabus and specifies the terms and definitions required. In addition it gives sample questions for

    • UPC: 401451901

  • ITIL A Pocket Guide 2011

    Books : Itil® 2011 Edition  A Pocket Guide (Best Practice Series)

    • UPC: 19823070

  • ITSM Process Assessment Supporting ITIL : Using TIPA to Assess and Improve Your Processes with ISO 15504 and Prepare for ISO 20000 Certification

    This innovative text explains how to use TIPA to assess and improve processeswith ISO 15504 and prepare for ISO 20000

    • UPC: 13435251

  • Passing the ITIL Foundation Exam

    Passing the ITIL Foundation

    • UPC: 19906648

  • IT-servicemanagement op basis van ITIL® - eBook

    De vorige drukken van dit boek zijn al jaren de meest toonaangevende publicatie op het gebied van ITIL. Vanaf de eerste druk in 1999 is dit oorspronkelijk in het Nederlands verschenen boek in opeenvolgende versies

    • UPC: 844394090

  • Moving from NOC to SOC

    How to Outsource your NOC & Service Desk - An interview with Ed Bodiam of Haladon

    ITIL-SO Service Operations - Understanding Event Management Processes